Política de Trocas

Na Lavielle Joias, queremos que você fique satisfeita com sua compra. Caso precise realizar uma troca, confira as condições abaixo.

Prazo para troca

A solicitação de troca deverá ser realizada em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Após esse prazo, não serão aceitas solicitações de troca por arrependimento ou preferência.

Para solicitar a troca, entre em contato com nossa equipe de atendimento antes de enviar a peça.

Para que a troca seja realizada, a peça deverá estar:

Peças que apresentem sinais de uso, danos, riscos, quebras ou alterações poderão não ser aceitas para troca.

Entre em contato com nosso atendimento dentro do prazo de 7 dias, informando:

Nossa equipe irá orientar você sobre o procedimento e o envio da peça.

A troca estará sujeita à disponibilidade do produto escolhido.

Caso o novo produto tenha valor diferente, a diferença deverá ser ajustada conforme as orientações da Lavielle.

Brindes não possuem direito de troca.

Peças que apresentem problemas relacionados a escurecimento ou pedrinhas devem ser tratadas conforme nossa Política de Garantias.

Não envie produtos para troca sem antes entrar em contato com nossa equipe.

Lavielle Joias

Para dar. Para receber. Para se presentear.