Cuidados & Garantia

Qualidade para acompanhar você por muito mais tempo.

Na Lavielle Joias, acreditamos que uma joia deve fazer parte da sua rotina com beleza, qualidade e durabilidade. Por isso, reunimos aqui algumas orientações para conservar sua peça e as condições da nossa garantia.

Garantia Vitalícia Contra Escurecimento

As joias Lavielle possuem garantia vitalícia contra escurecimento.

Caso sua peça apresente escurecimento ao longo do tempo, entre em contato com nossa equipe para solicitar a garantia.

Queremos que você use sua Lavielle com tranquilidade e tenha uma experiência de qualidade em todos os momentos.

Garantia das Pedrinhas - 7 dias

As peças que possuem pedrinhas contam com garantia de 7 dias, contados a partir do recebimento do pedido.

Essa garantia é destinada a casos em que alguma pedrinha apresente problema relacionado à fixação ou à fabricação da peça dentro desse período.

Para solicitar a garantia, entre em contato com nossa equipe dentro dos 7 dias, informando o número do pedido e enviando fotos ou vídeos da peça para análise.

Cuidados com sua Lavielle

Suas joias foram desenvolvidas para acompanhar você no dia a dia. Para preservar sua peça por mais tempo, recomendamos:

Evitar quedas, impactos e atritos fortes que possam causar riscos ou deformações;
Ter atenção especial com peças que possuem pedrinhas, evitando puxões ou impactos que possam comprometer sua fixação;
Ao guardar, evitar deixar as peças soltas junto a outras joias, reduzindo o atrito entre elas;
Guardar sua Lavielle em um local limpo e protegido quando não estiver usando;
Ao retirar ou colocar a peça, manuseá-la com cuidado, especialmente fechos, correntes e peças delicadas;
Para a limpeza, utilizar um pano macio e limpo, realizando movimentos suaves.

E o melhor: pode usar no dia a dia.

As joias Lavielle são desenvolvidas para acompanhar sua rotina. Água, perfume e o uso cotidiano fazem parte da experiência de usar sua Lavielle.

Como solicitar sua garantia?

Para solicitar uma garantia, entre em contato com nossa equipe e informe:

Número do pedido;
Nome utilizado na compra;
Descrição do ocorrido;
Fotos ou vídeos da peça, quando solicitados.

Nossa equipe realizará a análise e orientará você sobre os próximos passos.

Importante

As garantias estão sujeitas à análise da peça.

A garantia vitalícia é exclusivamente contra escurecimento e não se aplica a danos causados por quedas, impactos, riscos, quebras, deformações, alterações ou reparos realizados por terceiros.

A garantia de 7 dias das pedrinhas não cobre danos decorrentes de acidentes, impactos, puxões ou uso inadequado.

Nosso compromisso com você

Queremos que sua experiência com a Lavielle seja especial não apenas no momento da compra, mas em cada momento em que você usar sua joia.

Lavielle Joias

Para dar. Para receber. Para se presentear.